Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Ayres Bello Advocacia trata dados pessoais nos sites, landing pages, formulários e canais de contato sob sua responsabilidade, observando a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a confidencialidade profissional, a boa-fé e a finalidade legítima.

1. Dados tratados

Conforme o canal utilizado, podem ser tratados dados de identificação e contato, cidade e estado, nome do plano de saúde, tipo de negativa e uma descrição inicial da solicitação. Também podem ser gerados dados técnicos de acesso, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e identificadores de cookies, de acordo com as preferências escolhidas pelo usuário.

Informações sobre saúde podem constituir dados pessoais sensíveis. Por segurança e minimização, não envie diagnósticos detalhados, laudos, receitas, exames ou outros documentos médicos pelo campo de mensagem ou pela mensagem inicial de WhatsApp. Caso sejam necessários, a equipe indicará um canal adequado.

2. Finalidades

Os dados são utilizados para responder ao contato, realizar triagem inicial, compreender a natureza da solicitação, organizar o atendimento, prevenir abuso dos formulários, cumprir deveres legais e regulatórios e, quando autorizado, mensurar o funcionamento do site e o desempenho de campanhas.

3. Bases legais

O tratamento ocorre conforme as bases legais aplicáveis a cada finalidade, incluindo procedimentos preliminares solicitados pelo titular, exercício regular de direitos, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, legítimo interesse com avaliação de necessidade e consentimento quando exigido.

4. Confidencialidade e contratação

As informações são tratadas com confidencialidade e acesso restrito. O envio de formulário ou mensagem não caracteriza contratação automática de serviços advocatícios nem garante a adoção de medida judicial ou extrajudicial.

5. Compartilhamento e operadores

Os dados não são vendidos ou alugados. Podem ser tratados por fornecedores necessários ao funcionamento dos canais, como hospedagem, e-mail e segurança. Se o usuário escolher iniciar uma conversa pelo WhatsApp, o tratamento também estará sujeito às práticas da plataforma escolhida. Serviços de mensuração do Google somente são acionados conforme a preferência de cookies e não devem receber o conteúdo dos formulários, documentos ou dados médicos informados pelo usuário. Não utilizamos dados de saúde para publicidade personalizada.

6. Cookies e mensuração

A página pode utilizar Google Analytics e Google Ads para estatísticas agregadas e mensuração de conversões. Cookies de mensuração e publicidade são ativados somente após a aceitação no aviso de privacidade. Os sinais de dados do usuário e de personalização de anúncios permanecem desativados. A preferência pode ser alterada apagando os dados do site no navegador e fazendo uma nova escolha.

7. Segurança e retenção

São adotadas medidas razoáveis para proteger os dados contra acesso indevido, perda, alteração ou divulgação. As informações são mantidas somente pelo período necessário às finalidades informadas, à defesa de direitos e ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias e profissionais.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade nos limites regulamentares, oposição e revogação de consentimento. Solicitações podem ser enviadas para contato@ayresbelloadvocacia.com.br.

9. Atualizações

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos sites, canais de atendimento, fornecedores ou exigências legais aplicáveis. A versão vigente será sempre publicada nesta página.